FAQ

Q.会員登録をしたのに、メール返信が来ないのはなぜですか?
A.ドメイン指定受信に指定されている方は「keiba-msn.com」 からメールが入るように設定した後、やり直してみてください。また、電波状況によって、すぐに返信されない場合もあります。しばらくお待ちください。

※最新の携帯・スマホは購入時に「なりすまし規制」などが設定されている場合があり、この制限に引っかかってしまう場合があります。自動返信メールが一向に届かない場合は「なりすまし規制」の制限を解除してみてください。解除後の迷惑メール対策としては、ドメイン指定受信をご推奨いたします。

Q.会員になったのに、予想家のメルマガが届かないのはなぜですか?
A.予想家のメルマガは、それぞれ登録をしていただかないと配信されません。いくつ登録されても無料です。各予想家のページより登録してください。登録と解除は何度でも自由自在です。

Q.本館や券聖など、予想家のジャンルはどのような基準でわかれているのですか?
A.下記のような基準となっております。

◆「本館」は、管理人によるスカウト、および、予想試験を受けて合格した予想家が所属しています。無料公開予想は「本館」の予想家がリレー形式で担当します。

◆「券聖」は、所定の賃料を払うことで誰でも参加できる予想家レンタルルームです。予想試験などは行わず今すぐ予想を提供したい人が参加しています。

◆「業務提携」は、他の媒体で活動実績がある予想集団・組織が、競馬マンションを運営する株式会社アソシエと業務提携を締結し、予想提供を行っております。

◆「地方競馬」は、その名の通り地方競馬を専門とする予想家が所属しています。入居基準は本館と同様に、管理人によるスカウト、および予想試験の合格者です。

Q.いつもの時間になってもメルマガが届かないのはなぜですか?
A.各プロバイダの混雑状況などによって、稀にメルマガが遅れるケースが生じる場合があります。メルマガは配信と同時にバックナンバー欄に反映されますので、いつもより配信が遅いようでしたら、そちらをご確認ください。

Q.有料情報はどうやって購入するのですか?
A.ログインをしていただくと「特設ステージ」という項目が表示されますので、この「特設ステージ」に移動してください。あとは、お好きな有料情報を、ポイントで購入してください。「特設ステージ」への移動は無料ですし、購入はお客様の任意です。

Q.ポイントはどうやって買うのですか?
A.1000ポイント(円)単位で銀行振込をしてください。余ったポイントは持ち越せますのでご安心ください。

◆三菱東京UFJ銀行
蒲田駅前支店(店番362)
(普)4962785
株式会社アソシエ

◆ジャパンネット銀行
本店営業部(店番001)
(普)3724659
株式会社アソシエ

◆ゆうちょ銀行
記号番号:総合:
10170-80561121
株式会社アソシエ

※お振込みの際には、お客様がサイトに登録されているお名前(ニックネーム含む)と同じ名義でお振り込みください。また、振込名の後ろには下記のようにID番号を付記してください。

【例】タケユタカ00078

ログインをすれば、登録名・ID・ポイント残高をご確認いただけます。もしも、お振込時にIDをつけ忘れた場合は、下記にメール連絡してください。
support@keiba-msn.com

※三菱東京UFJ銀行同士、ジャパンネット銀行同士、ゆうちょ銀行同士は深夜・土日でも送金可能です。ただし、レース当日でのポイント処理は午前10時で締め切らせて頂きます。それ以降は受付ができません。(土曜日午前10時以降のご送金は日曜日にはご利用できます)

Q.有料情報を購入してから、情報メールが届くまでに時間がかかることがありますが、どうにかならないのですか?
A.大丈夫です。もしも情報メールが遅れた場合は、ログインをして「ご購入履歴」をご覧ください。ご購入いただいた有料情報の内容を閲覧できます。この方法ならタイムラグなしで見ていただけます。

Q.メールアドレスを変えた場合、どうすれば良いですか?
A.ログインをすると「マイページ」という項目がありますので、そちらのページでメールアドレスの変更が可能です。また、パスワードの変更も可能です。

▲FAQページ先頭へ